CGV : CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La réservation d’un studio ou d’une chambre ou d’un séjour n’est valable qu’après acceptation par Le Relais du Luberon. De plus la réservation doit, pour être ferme, être garantie par une carte de crédit acceptée par Le Relais du Luberon et en cours de validité.

Les détails de votre carte bancaire seront cryptés avec un protocole SSL (Secured Socket Layer).

Suivant votre canal de réservation un prépaiement peut être demandé.

L’hôtel le Relais du Luberon demande une garantie par versement de 30% d’arrhes par chèque ou par carte bleue pour toute réservation.

Les factures d’hébergement doivent être payées à la remise des clefs, le jour de l’arrivée du client. Les prestations complémentaires (petit-déjeuner, demi-pension, parking, Wifi, …) sont en option et à régler en début ou fin de séjour. Les prix indiqués s’entendent par chambre, pour le nombre de personne(s) et date(s) sélectionnés lors de la réservation. Les taxes sont incluses dans le prix.

Toute annulation ou modification de réservation, faite entre 7 jours et 30 jours avant la date prévue d’arrivée, se verra soumise à une indemnité de 30% du montant global de la réservation.

Pour toute annulation, modification ou no show (réservation non annulée – client non présent), survenant moins de 7 jours avant la date prévue d’arrivée, le séjour initialement réservé sera facturé dans son intégralité. Comme le prévoit l’article L114-1 du code de la consommation.

La réception est ouverte pour l’enregistrement clientèle de 16H00 jusqu’à 19H00. Veuillez informer l’hôtel au moins 2 jours à l’avance, si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception (des frais supplémentaires seront facturés). Les enregistrements ne sont plus possibles après 21h00, le client est alors considéré comme non présent (no show).

La chambre doit être libérée pour 11H00 (au delà il sera facturé 50% de la nuitée).

Un enfant de moins de 3 ans, séjourne à titre gracieux dans la chambre des parents, pour l’utilisation de la literie disponible.

Pour les chambres « premium » le nombre maximum de lit d’appoint en chambre est égal à un. Le nombre maximum de lit bébé en chambre est égal à un. Les lits d’appoint et lits bébés sont uniquement disponibles sur demande lors de la réservation et ils doivent être confirmés par l’hôtel. L’achat de prestations supplémentaires donne lieu à facturation.

L’établissement est non fumeur ; Il est formellement interdit de fumer à l’intérieure des locaux. Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie ou non-respect de cette disposition pourra être suivi d’une pénalité forfaitaire de 60 euros.

Pour votre sécurité, le site de l’hôtel est sous vidéosurveillance.

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille. Toute dégradation, casse, perte d’objet, engage la responsabilité du client. Toutes dégradations constatées feront l’objet d’une facturation au client. En cas de dégradation ou disparition du linge de toilette : 25 à 45 €, dégradation d’une housse de couette ou d’une couette : 60 €, pertes de clef : 35€.

L’hôtel assure sa responsabilité en cas de vol dans les chambres. Mais pas en cas de dégradation et/ou d’accident de perte.

Les enfants mineurs restent sous l’entière responsabilité des parents ou du client.

Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit le renvoyer s’il s’aperçoit d’une méprise.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de réservation sur le site Internet pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Accepter le séjour, c’est accepter les conditions hôtelières et conditions générales de vente.

Le client engage sa propre responsabilité en cas de dépôt de commentaire sur le net.

Hôtel le Relais du Luberon : Siret : 53187736300014 – N° TVA Intracommunautaire : FR46531877363