CGV
CGV : CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La réservation d’un studio ou d’une chambre ou d’un séjour n’est valable qu’après acceptation par Le Relais du Luberon. De plus la réservation doit, pour être ferme, être garantie par une carte de crédit acceptée par Le Relais du Luberon et en cours de validité. Les détails de votre carte bancaire seront cryptés avec un protocole SSL (Secured Socket Layer).
Suivant votre canal de réservation un prépaiement peut être demandé. L’hôtel le Relais du Luberon peut demander une garantie par versement de 30% d’arrhes par chèque ou par carte bleue pour toute réservation.
Les factures d’hébergement doivent être payées à la remise des clefs, le jour de l’arrivée du client.
Les prestations complémentaires (collation-petit-déjeuner, demi-pension, parking, Wifi, …) sont en option et à régler en début ou fin de séjour.
Les prix indiqués s’entendent par chambre, pour le nombre de personne(s) et date(s) sélectionnés lors de la réservation. Les taxes sont incluses dans le prix.
Toute annulation ou modification de réservation, faite entre 3 jours et 15 jours avant la date prévue d’arrivée, se verra soumise à une indemnité de 30% du montant global de la réservation.
Pour toute annulation, modification ou no show (réservation non annulée – client non présent), survenant moins de 3 jours avant la date prévue d’arrivée, le séjour initialement réservé sera facturé dans son intégralité. Comme le prévoit l’article L114-1 du code de la consommation.
La réception est ouverte pour l’enregistrement clientèle de 15H00 jusqu’à 19H00.
Veuillez informer l’hôtel au moins 1 jours à l’avance, si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception (des frais supplémentaires seront facturés).
Les enregistrements ne sont plus possibles après 20h00, le client est alors considéré comme non présent (no show).
La chambre doit être libérée pour 11H00 maximum. (au delà il sera facturé 50% de la nuitée).
Un enfant de moins de 3 ans, séjourne à titre gracieux dans la chambre des parents, pour l’utilisation de la literie disponible.
Pour les studios « premium » le nombre maximum de lit d’appoint en chambre est égal à un. Le nombre maximum de lit bébé en chambre est égal à un.
Les lits d’appoint et lits bébés ne sont pas cumulables et sont uniquement disponibles sur demande lors de la réservation et ils doivent être confirmés par l’hôtel.
L’achat de prestations supplémentaires donne lieu à facturation.
L’établissement est non fumeur ; Il est formellement interdit de fumer à l’intérieure des locaux.
Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie ou non-respect de cette disposition pourra être suivi d’une pénalité forfaitaire de 60 euros.
Par mesure d‘hygiène et d’incompatibilité avec d’autres clients : Nos amis les animaux ne sont pas autorisés a séjourner dans les chambres.
Pour votre sécurité, le site de l’hôtel est sous vidéosurveillance.
Le client doit user de la chose louée en bon père de famille. Toute dégradation, casse, perte d’objet, engage la responsabilité du client.
Toutes dégradations constatées feront l’objet d’une facturation au client.
En cas de dégradation ou disparition du linge de toilette : 25 à 45 €, dégradation d’une housse de couette ou d’une couette : 60 €, pertes de clef : 35€.
L’hôtel assure sa responsabilité en cas de vol dans les chambres. Mais pas en cas de dégradation et/ou d’accident de perte.
Les enfants mineurs restent sous l’entière responsabilité des parents ou du client.
L’utilisation du bassin détente est sous la responsabilité du client. Les règles affichées sur le lieu doivent etre respectées.
Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit le renvoyer s’il s’aperçoit d’une méprise.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de réservation sur le site Internet pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause.
Accepter le séjour, c’est accepter les conditions hôtelières et conditions générales de vente.
Le client engage sa propre responsabilité en cas de dépôt de commentaire sur le net.
Hôtel le Relais du Luberon : Siret : 53187736300014 – N° TVA Intracommunautaire : FR46531877363 - Téléphone portable +33 670375122
CGV : GENERAL CONDITIONS OF SALE
The reservation of a studio or a room or a stay is valid only after acceptance by Le Relais du Luberon. In addition the reservation must, to be firm, be guaranteed by a credit card accepted by Le Relais du Luberon and valid. Your credit card details will be encrypted using SSL (Secured Socket Layer) protocol.
Depending on your booking channel, prepayment may be required. The hotel le Relais du Luberon may request a 30% deposit by cheque or credit card for all bookings.
Accommodation invoices must be paid when the keys are handed over on the day of arrival. Additional services (breakfast and snacks, half-board, parking, Wi-Fi, etc.) are optional and must be paid for at the beginning or end of the stay. The prices shown are per room, for the number of person(s) and date(s) selected at the time of booking. Taxes are included in the price.
Any cancellation or modification of a reservation made between 3 and 15 days before the scheduled arrival date will be subject to a penalty of 30% of the total amount of the reservation.
For any cancellation, modification or no show (reservation not cancelled - customer not present), made less than 3 days before the scheduled arrival date, the stay initially booked will be invoiced in full. As stipulated in article L114-1 of the French Consumer Code.
Reception is open for customer check-in from 15:00 until 19:00. Please inform the hotel at least 1 day in advance if you plan to arrive outside reception opening hours (additional charges will apply). Check-in is not possible after 20:00, in which case the guest is considered a no-show.
The room must be vacated by 11.00am maximum. (After this time, 50% of the night's stay will be charged).
A child under the age of 3 stays free of charge in the parents' room, using the available bedding.
For ‘premium’ studios, the maximum number of extra beds in the room is one. The maximum number of baby beds in a room is one. Extra beds and baby cots cannot be combined and are only available on request at the time of booking and must be confirmed by the hotel. Additional services will be billed.
The hotel is a non-smoking establishment; smoking is strictly prohibited on the premises. Any untimely activation of the fire alarm or failure to comply with this provision may result in a fixed penalty of 60 euros.
For reasons of hygiene and incompatibility with other customers: Pets are not allowed in the rooms.
For your safety, the hotel is under video surveillance.
The customer must use the rented property with due care.
The customer is responsible for any damage, breakage or loss of objects. Any damage found will be billed to the customer. Damage to or disappearance of bathroom linen: €25 to €45, damage to a duvet cover or duvet: €60, loss of keys: €35.
The hotel is liable for theft from rooms. But not in the event of damage and/or accidental loss.
Under-age children remain the sole responsibility of their parents or the client.
Use of the relaxation pool is the responsibility of the customer. The rules posted on the premises must be respected.
On departure, customers must hand in their room key to reception. It is forbidden to take any object belonging to the hotel with you: you must return it if you realise you have made a mistake.
The customer acknowledges having read the booking conditions on the website in order to make a reservation with full knowledge of the facts. Accepting the stay means accepting the hotel conditions and general terms and conditions of sale.
The customer is responsible for any comments made on the Internet.
CGV : CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La prenotazione di uno studio o di una camera o di un soggiorno è valida solo dopo l'accettazione da parte di Le Relais du Luberon. Inoltre, per essere valida, la prenotazione deve essere garantita da una carta di credito accettata da Le Relais du Luberon e valida. I dati della carta di credito saranno criptati con il protocollo SSL (Secured Socket Layer).
A seconda del canale di prenotazione, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato. L'hotel le Relais du Luberon può richiedere un deposito del 30% tramite assegno o carta di credito per tutte le prenotazioni.
Le fatture degli alloggi devono essere pagate alla consegna delle chiavi il giorno dell'arrivo. I servizi aggiuntivi (colazione e spuntini, mezza pensione, parcheggio, Wi-Fi, ecc.) sono facoltativi e devono essere pagati all'inizio o alla fine del soggiorno. I prezzi indicati si intendono per camera, per il numero di persone e la data selezionati al momento della prenotazione. Le tasse sono incluse nel prezzo.
Qualsiasi cancellazione o modifica di una prenotazione effettuata tra i 3 e i 15 giorni prima della data di arrivo prevista sarà soggetta a una penale del 30% dell'importo totale della prenotazione.
Per qualsiasi cancellazione, modifica o no show (prenotazione non cancellata - cliente non presente), effettuata meno di 3 giorni prima della data di arrivo prevista, il soggiorno inizialmente prenotato sarà fatturato per intero. Come previsto dall'articolo L114-1 del Codice del Consumo francese.
La reception è aperta per il check-in dei clienti dalle ore 15:00 alle ore 19:00.
Siete pregati di informare l'hotel con almeno 1 giorno di anticipo se prevedete di arrivare al di fuori degli orari di apertura della reception (è previsto un supplemento). Il check-in non è possibile dopo le 20:00, nel qual caso l'ospite è considerato un no-show.
La camera deve essere liberata entro le ore 11:00 al massimo. (Dopo questo orario verrà addebitato il 50% del soggiorno).
Un bambino di età inferiore ai 3 anni soggiorna gratuitamente nella camera dei genitori, utilizzando il letto disponibile.
Per i monolocali “premium”, il numero massimo di letti supplementari in camera è uno. Il numero massimo di lettini per bambini in una camera è uno. I letti supplementari e le culle non sono cumulabili e sono disponibili solo su richiesta al momento della prenotazione e devono essere confermati dall'hotel. I servizi aggiuntivi saranno addebitati.
L'hotel è una struttura non fumatori; è severamente vietato fumare nei locali. L'attivazione intempestiva dell'allarme antincendio o il mancato rispetto di questa disposizione può comportare una penale fissa di 60 euro.
Per motivi di igiene e di incompatibilità con gli altri clienti: Gli animali domestici non sono ammessi nelle camere.
Per la vostra sicurezza, l'hotel è videosorvegliato.
Il cliente deve utilizzare la proprietà affittata con la dovuta attenzione.
Il cliente è responsabile di eventuali danni, rotture o perdite di oggetti. I danni riscontrati saranno addebitati al cliente. Danneggiamento o scomparsa della biancheria da bagno: da 25 a 45 €, danneggiamento di un copripiumino o di un piumone: 60 €, perdita delle chiavi: 35 €.
L'hotel è responsabile per i furti nelle camere. Ma non in caso di danni e/o perdite accidentali.
I bambini minorenni restano sotto la responsabilità esclusiva dei genitori o del cliente.
L'uso della piscina relax è a carico del cliente. Le regole affisse sul posto devono essere rispettate.
Al momento della partenza, il cliente deve consegnare la chiave della camera alla reception. È vietato portare con sé qualsiasi oggetto di proprietà dell'hotel: è necessario restituirlo se ci si accorge di aver commesso un errore.
Il cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni di prenotazione presenti sul sito web al fine di effettuare la prenotazione con cognizione di causa. L'accettazione del soggiorno implica l'accettazione delle condizioni dell'hotel e delle condizioni generali di vendita.
Il cliente è responsabile di qualsiasi commento fatto su Internet.